经大同市平城区大红门某家商户反映，于2021年12月23日，文光安防为其安装安防报警器并向客户收取相应的服务费和保险费用，当时承诺后续的一切巡逻及维护服务。结果第二天夜间，大红门商户的报警器发生报警情况，文光安防巡逻并未出警也未向客户打电话确认情况，报警声惊扰了其他商户，邻居向该商户老板打电话反映后，第二天该商户老板来到店里查看，确认夜间报警声断断续续以有一个多小时的时间，于是该商户拨打文光安防服务电话，接通后一直找借口推诿。如有小偷该商户店内存放的二十多万货物一个多小时可以被搬空了，老板开始有些不放心，怀疑文光安防严重存在欺骗行为，怀疑自己交钱之后上当了，装这个报警器形同虚设。
于是拨打12345向市民热线反映情况。并向该网记者反映，经记者核查下，发现有多家安防公司都存在这种问题，如文光安防：
明联安防：
野马安防：
据记者了解，安防公司经营项目只能安装维护报警设备，联网报警运营则需要技术防范+人员防范去巡逻确保商铺及单位安全，经营联网报警运营则需要取得当地市级公安机关审批后发放的保安公司从业资格证、公安机关备案证等手续才可以经营。以上这几家打着安防公司的旗号去经营联网报警运营，并未取得相应的地市保安从业资格许可证、公安机关备案证等手续，属于违法经营联网报警运营服务。且向商户承诺有看护有巡逻服务。商铺发生报警情况后无有巡逻无法出警，店铺需要看护的物品得不到保障，给商户带来严重心理隐患。
他们打着联网报警公司的旗号，违法经营，违法收取服务费用，没有巡逻服务。这种“割韭菜”的违法行为有关部门应该严惩不贷。
